Refusionspolitik

Vores returret gælder i 14 dage. Hvis dit køb er mere end 14 dage gammelt, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen skal også være i originalemballagen.

Derudover kan følgende varer ikke returneres:
* Gavekort


For at fuldføre din returnering har vi brug for en kvittering eller et købsbevis.

I visse situationer gives der kun delvise refusioner: i form af gavekort

* Varer, der ikke længere er i original stand, er beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl.
* Varer, der returneres efter 14 dage fra levering.

Refunderinger
Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den vare, du har returneret. Vi vil også informere dig om godkendelse eller afvisning af din refundering.
Hvis din refundering er godkendt, bliver den behandlet. Efter nogle dage vil der automatisk blive krediteret til dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode.

• Forsinkede eller manglende refunderinger
  

Hvis du stadig ikke har modtaget en refundering, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refundering bliver krediteret.
Kontakt derefter din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering bliver bogført på din konto.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refundering, bedes du kontakte os på info@modestyaustria.at.

• Tilbudsvarer
  

En refundering kan kun ske for varer til normalpris, tilbudsvarer er desværre undtaget fra refundering.

Ombytning
En ombytning gives kun for defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at ombytte en vare til den samme vare, send os en e-mail på info@modestyaustria.at og send varen til: Liebigstrasse 7, Linz 4020, Østrig.

• Gaver
  

Hvis varen ved købet var markeret som gave og blev sendt direkte til dig, modtager du ved returnering af varen et gavekort på købsbeløbet. Når den returnerede vare er modtaget hos os, vil du modtage gavekortet via e-mail.

Hvis varen ved købet ikke var markeret som gave eller blev sendt til gavegiveren, refunderes beløbet til gavegiveren, og gavegiveren vil blive informeret om returneringen.

• Forsendelse
  

For at returnere dit produkt bør du sende det til: Liebigstrasse 7, Linz 4020, Østrig.

Du skal selv betale for forsendelsesomkostningerne ved returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil forsendelsesomkostningerne for returneringen blive trukket fra din refundering.

Den tid, det tager, før den ombyttede vare når frem til dig, kan variere afhængigt af det land, du bor i.

Hvis du sender en vare til en værdi af over 75 €, bør du overveje en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed eller tegne en forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du returnerer.